Yeni bir ürünü değerlendirmek için anket soruları
Yeni bir ürün hakkında sorulacak anket soruları
Bir şirket veya üretim kuruluşu yeni bir ürünle ortaya çıktığında, kamuoyu araştırması yapması gerekir. Tüketici odaklı bir ürüne verilen ilk tepkiyi anlamak çok önemlidir. İnsanların yeni ürünü beğenip beğenmediğini anlamak için yeni bir ürün anketi yapılması gerekir. QuestMetric, yeni bir ürünü piyasaya sürerken başarılı olmanıza yardımcı olmak için kullanılabilecek yeni ürün örnekleri ve şablonlarına sahiptir.
Stratejik bir önlem olarak, çoğu işletme kendilerini kötü bir iş kararı almaktan korumak için yeni bir ürün lansmanını araştırır.
Bir ürün veya hizmeti piyasaya sürerken, daha sonra değil daha erken hareket etmek daha iyidir. Doğru yeni ürün anketi soruları ve QuestMetric’den biraz yardım alarak, bir ürünü geliştirmek ve daha başarılı bir çıkış sağlamak için tam olarak ne yapılması gerektiğini öğrenebilirsiniz.
Yeni ürün anketleri sadece aynı genel geçer soruları sormamalıdır. Örneğin, yeni bir gıda ürünü için hazırlanan örnek bir anket, bir kozmetik ürünü için hazırlanan anketten büyük ölçüde farklı olacaktır. Aynı şey ürün kalitesiyle ilgili bir anket için de geçerlidir çünkü her ürün kategorisinin kendine has önemli özellikleri ve geliştirilebilecek alanları vardır.
Bu nedenle, doğru yeni ürün soru örneklerini bulmak ve akıllıca seçmek önemlidir. Her soru, ürünü başarılı kılmak için gereken özelliklerle ilgili olarak müşterilerden değerli geri bildirimler sağlamalıdır. Ancak o zaman müşterilerin gerçekten isteyeceği ve satın alacağı en iyi ürün pazara sunulabilir.
Bunu aklınızda tutarak, ürün değerlendirme anket sorularını birkaç farklı kategoriye göre seçin. Aşağıdaki üç kategori, piyasaya sürülmeden önce bir üründe iyileştirmeler yapmak için gerekli içgörüleri toplayacaktır.
Marka ve kategori bilinirliği: Müşterilerin markanızı nasıl algıladığını öğrenin
Yeni bir ürün hakkında soru sormadan önce, hedef kitlenin markanızı veya ürün kategorisini tanıyıp tanımadığına dair fikir edinmek önemlidir.
Takip olarak, bir ürünün hangi kategoriye uyduğunu sorun. Bu sektörde bir ürün piyasaya sürmenin mantıklı olup olmadığını erkenden öğrenmek önemlidir.
Zaten iyi bilinen bir markaysa, yeni bir ürün alışılmış kategorisinin tamamen dışındaysa müşterilerin kafası karışabilir. Tüketiciler markaların bildikleri şeylere sadık kalmasını ister. Doğru ürün araştırma anketi sorularını sormak, önerilen bir ürünün doğru yolda olduğunu doğrulamaya yardımcı olabilir.
Bir anket için doğru soruları oluşturmakta sorun mu yaşıyorsunuz? İlgili müşteri geri bildirimi sağlamak için iyi anket sorularının nasıl yazılacağına ilişkin kılavuzumuzu okuyun.
Ürün işlevselliği ve geri bildirim: Belirli özellikler hakkında değerli geri bildirimler alın
Ardından, sunulan en son özelliklerle ilgili sorular içeren etkili bir ürün memnuniyeti anketi ile ürün hakkında spesifik sorular sorun.
Doğru kriterlere öncelik verilip verilmediği hakkında bilgi sağlayacak sorular bulun. Yeni bir ürün anketi, katılımcılardan özellikleri yüksekten düşüğe doğru sıralamalarını isteyebilir, bu da hedef kitlenin ne aradığı hakkında bilgi verecektir. Anketin bu bölümünde ayrıca tüketicilerden önerilen bir ürün hakkında geri bildirim ve bu üründe neleri değiştirebilecekleri sorulmalıdır.
Daha değerli ipuçları ve püf noktaları edinmek için yedi kolay adımda anket araştırması yürütme hakkındaki yeni başlayanlara uygun blogumuzu okuyun.
Ürün geri bildirim anketi: Müşterilere bir ürünle ilgili deneyimlerini sorun
Son olarak, bir kullanıcının yeni bir ürünle yaşadığı deneyimle ilgili her ayrıntı önemlidir. Tipik olarak, bu tür sorular yalnızca ürünü doğrudan kullanma fırsatı bulmuş katılımcılara sorulur. Müşteri deneyimleri hakkında bilgi edinmek ve müşteri memnuniyeti sorularına yanıt almak, müşterilerin bir prototiple iyi bir deneyim yaşayıp yaşamadığını ölçecektir.
Amaç, hangi özelliklerin iyi karşılandığını ve geliştirilmesi gereken alanları daha iyi anlamaktır. Bir ürün geri bildirim anketi, müşterilere ileriye dönük olarak istediklerini sunmak için çok önemlidir. Ayrıca, kullanıcı geri bildirimlerine dayalı olarak ürünlerde yapılacak değişikliklere ve iyileştirmelere rehberlik ederek mümkün olan en iyi müşteri deneyiminin nasıl sunulacağı konusunda değerli bilgiler sağlayacaktır.
Müşteri geri bildirim formu, standart pazar araştırması anketlerine harika bir ektir. Özellikle ürün yöneticileri ve benzer kurumsal paydaşlar için faydalıdır.
Bir şirketin yeni bir akıllı saat piyasaya sürmeyi planladığı varsayımsal bir senaryoyu ele alalım. İşte yeni bir ürün için pazar araştırmasına örnek teşkil eden altı adım. Amaç, yeni akıllı saat için potansiyel talebi, hedef kitlenin tercihlerini ve rekabet ortamını anlamaktır.
Adım 1: Ürün araştırması anket sorularının tanımlanması
Adım 2: Veri toplama yöntemleri
Potansiyel müşterilerin tercihleri, ihtiyaçları ve bir üründen beklentileri hakkında bilgi toplamak için çevrimiçi anketler düzenleyin.
Adım 3: Veri analizi
Hedef kitle arasındaki kalıpları, eğilimleri ve ortak tercihleri araştırın. Tüketici talepleriyle uyumlu potansiyel ürün özelliklerini ve fiyatlandırmayı belirleyin.
Adım 4: Pazarlama stratejisinin oluşturulması
Araştırma bulgularına dayanarak, yeni ürün için bir pazarlama stratejisi geliştirin. Bu strateji, ürünün konumlandırılmasını, hedef kitlenin seçilmesini, fiyatlandırma stratejisinin belirlenmesini ve promosyon faaliyetlerinin planlanmasını içermelidir.
Adım 5: Ürün test anketi (isteğe bağlı)
Mümkünse, ürünün bir prototipini oluşturun ve küçük bir potansiyel müşteri grubuyla kullanılabilirlik testi yapın. Nihai lansmandan önce gerekli iyileştirmeleri yapmak için tasarım, işlevsellik ve genel kullanıcı deneyimi hakkında geri bildirim toplayın.
Adım 6: Lansmanı yapın ve izleyin
Pazarlama stratejisi ile birlikte yeni ürünü piyasaya sürün. Gerektiğinde daha fazla iyileştirme ve ayarlama yapmak için müşteri geri bildirimlerini, incelemelerini ve satış performansını sürekli olarak izleyin.
Bonus ipucu: Ürün-pazar uyumu
Ürün-pazar uyumu (PMF), işletmeler tarafından ve startup dünyasında bir ürün ile hedef pazarı arasındaki uyumu tanımlamak için kullanılan bir kavramdır. Bir ürünün hedef müşterilerin ihtiyaçlarını, tercihlerini ve taleplerini ne ölçüde karşıladığını ifade eder.
Özünde, ürün-pazar uyumunu sağlamak, bir şirketin hedeflenen alıcılarla iyi rezonansa giren bir ürün geliştirmesini gerektirir; bu da güçlü talep, müşteri memnuniyeti ve nihayetinde iş başarısına yol açar. Bir ürün pazara iyi uyum sağladığında, gerçek bir ihtiyacı karşılar veya müşterilerin yaşadığı belirli bir sorunu çözer, bu da ürünü onlar için değerli ve cazip hale getirir.
Pazar araştırması, şirketlerin bilinçli kararlar almasına yardımcı olduğu ve başarılı bir ürün lansmanı şansını artırdığı için ürün geliştirme sürecinde çok önemli bir adımdır. Bu nedenle sizi bu konuda daha ayrıntılı bilgilendirmek için değerli kaynakların bir listesini hazırladık:
Artık hangi kategorilere odaklanacağınızı bildiğinize göre, yeni ürün araştırma anketinin spesifik içeriği ne olacak? Anket yazılımımız size yardımcı olmak için burada. İşte bir ürünü piyasaya sürmeden önce sormanız gereken üç anket sorusu:
Pazarı doğru bir şekilde araştırmak için doğru yeni ürün lansman anketini seçin. Bunu yaparken, her yeni ürün anketinin uygun soruları içermesi gerektiğini unutmayın. Bunlar ürünün kategorisine göre farklılık gösterebilir. Yeni bir gıda ürünü için örnek bir anket, bir giyim ürünü için olanlardan büyük ölçüde farklı olacaktır.
Yeni bir ürün lansmanı için örnek bir anket hazırlamak için aşağıdaki yeni ürün anketi soru örneklerimizi ilham kaynağı olarak kullanın. Bunları özel ihtiyaçları karşılayacak şekilde özelleştirebilirsiniz:
Pazar araştırması hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilir ve daha faydalı soru örnekleri bulabilirsiniz.
Müşterilere sorulacak sorular konusunda ilham arıyorsanız, 1’den 10’a kadar bir memnuniyet ölçeği, değerli ve ilgi çekici bir anket oluşturmada yapıcı olabilir. İşte müşteri geri bildirimi toplamaya yardımcı olacak bazı ek yeni ürün anketi soruları:
1-10 arası bir ölçekte, markamıza ve mevcut ürün tekliflerimize ne kadar aşinasınız? (1 hiç aşina değilim, 10 tamamen aşinayım)
1-10 arası bir ölçekte, bu yeni ürünü satın alma olasılığınız nedir? (1 hiç olası değil, 10 kesinlikle)
1-10 arası bir ölçekte, bu yeni ürün şu anda piyasada bulunan benzer ürünlere kıyasla nasıldır? (1 iyi değil, 10 çok daha iyi)
1-10 arası bir ölçekte, bu yeni ürüne genel ilginiz nedir? (1 hiç ilgilenmiyorum, 10 kesinlikle ilgileniyorum)
1-10 arası bir ölçekte, bu yeni ürünün özelliklerinden memnuniyetiniz nedir? (1 hiç memnun değilim, 10 son derece memnunum)
1-10 arası bir ölçekte, bu yeni ürünün fiyat noktası beklentilerinize kıyasla nasıl? (1 beklediğinizden çok daha yüksek, 10 beklediğinizden çok daha düşük)
1-10 arası bir ölçekte, bu yeni ürünü bir arkadaşınıza veya aile üyenize tavsiye etme olasılığınız nedir? (1 hiç olası değil, 10 kesinlikle)
1-10 arası bir ölçekte, bu yeni ürünün genel kalitesini nasıl değerlendiriyorsunuz? (1 zayıf, 10 mükemmel)
1-10 arası bir ölçekte, bu yeni ürün ihtiyaçlarınızı ve beklentilerinizi nasıl karşılıyor? (1 hiç karşılamadı, 10 karşıladı)
1-10 arası bir ölçekte, önümüzdeki 3 ay içinde bu yeni ürünü satın alma olasılığınız ne kadardır? (1 hiç olası değil, 10 son derece olası)
Yeni bir ürün için anketinizi analiz ederken ek yardıma mı ihtiyacınız var? Bu durumda, Likert ölçeği ve memnuniyet anketi ölçeğinin sonuçlarının nasıl yorumlanacağı hakkındaki blogumuzu okumanızı öneririz.
Birçok şirket, müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçmek için destekleyici puanını kullanır. Genellikle bir işletmenin performansını izlemek için anahtar performans göstergesi olarak kullanılır. Basit, anlaşılır ve yaygın olarak kullanılan bir metriktir.
Destekleyici puan müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçer. Müşterilere tek bir soru sorularak hesaplanır: “0-10 arası bir ölçekte, şirketimizi/ürünümüzü/hizmetimizi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?”
Destekleyici Puan Anketi-Nedir ve Nasıl İyi Yazılır? blogumuz, yeni bir ürün anketi gerçekleştirirken yardımcı olabilecek Destekleyici puanlandırma hakkında değerli bilgiler sunmaktadır.
İşletmeler müşteri çaba puanını Destekleyici puan ve müşteri memnuniyeti puanı gibi diğer müşteri deneyimi ölçümlerinin tamamlayıcısı olarak kullanır. Müşteri yolculuğundaki sorunlu noktaları belirlemeye ve süreçleri ve hizmetleri iyileştirmek için hedeflenen eylemleri seçmeye yardımcı olur, bu da sonuçta genel müşteri deneyimini geliştirecektir.
Müşteri Çaba Puanının altında yatan felsefe, müşteri çabasını azaltmanın daha yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakatine yol açmasıdır. Müşteri Çaba Puanı genellikle müşterilerin destek çağrıları, çevrimiçi işlemler veya bir hizmet talebini tamamlama gibi belirli etkileşimler veya deneyimler yaşadıktan sonra sorulan bir anket sorusu aracılığıyla ölçülür.
Planlanan bir ürün lansmanı hakkında bilgi edinmek için yeni ürün veya müşteri geri bildirim anketi şablonlarımızdan ilham alın ve anketinizi bugün oluşturun Başlamak için QuestMetric’de bir hesap açın.
Questmetric şirketlerin ihtiyaçlarına anket çözümü sunan bir online anket uygulamasıdır.
Gelecek yeniliklerimizi kaçırmamak için bültenimize üye olabilir, yeniliklerden ilk siz haberdar olabilirsiniz.
© 2024 — HMS Otel Programı & Kanal Yöneticisi Tüm Hakları Saklıdır.