Marka anketlerimiz ile markanızın tanınırlık seviyesini, markanızın insanların gözünde nasıl göründüğünü ölçebilir ve topladığınız geri bildirimleri daha fazla satış yapmak için kullanabilirsiniz.
Marka anketlerimizle, markanızın ne kadar tanınır olduğunu, halkın algılarıyla uyumlu olup olmadığını keşfedebilir ve toplanan geri bildirimleri daha fazla alıcı kazanmak için kullanabilirsiniz
QuestMetric’in de yardımıyla beraber hızlı ve kullanımı kolay, duyarlı düzenler, özel markalama ve soru dallandırma ile sadece müşteriler üzerinde kalıcı bir izlenim bırakmakla kalmaz, aynı zamanda daha iyi karar verme için değerli veriler elde edebilirsiniz. Tüm bunları sadece bir hesaba kaydolarak gerçekleştirebilirsiniz.
Yeni bir marka stratejisi başlatıldı, yeni bir ekip işe alındı ve müşteri deneyimine yatırım yapıldı. Ancak müşteriler yeni markanızla gerçekten etkileşime geçiyor mu? Eğer değilse, para masanın üzerinde bırakılıyor demektir.
Markalı anketler, müşterilerin bir markayla yaşadıkları deneyim hakkında nasıl hissettiklerini takip etmeye yardımcı olur. Bir müşteri markaya bağlıysa, satın aldığı ürünleri başkalarına tavsiye etme olasılığı daha yüksektir. Bu nedenle markanızı akıllarında tutmak için adımlar atmak çok önemlidir.
İnsanlar güvendikleri markalardan satın alır. Bir ürün düzinelerce benzeriyle rekabet ettiğinde, sağlam bir markaya sahip olmak rakiplere üstünlük sağlamaya yardımcı olur. Ancak birçok işletme markalarının ne kadar güçlü olduğunu ya da gerçekten bir markaları olup olmadığını bilmiyor.
Her şey müşterilerin ne düşündüğünü ve ne hissettiğini bilmekle ilgilidir ve bir marka araştırması ihtiyacınız olan verileri sağlayacaktır. Müşterilerle anket yapmanın faydaları hakkında daha önce yazmıştık. Bir işletmenin her zaman tüketicilerin zihninde nerede durduğunu bilmesi çok önemlidir. Ancak o zaman markayı nasıl güçlendireceğinizi ve müşterilerle nasıl anlamlı ilişkiler kuracağınızı tam olarak anlayabilirsiniz.
Marka anketlerinin gücü, görüşleri en önemli olan kişilerden (müşterilerden) doğrudan geri bildirim toplamak, analiz etmek ve uygulamakta yatar.
Marka anketleri herkese uyan tek bir yöntem değildir. İnsanların bir işletme, ürün veya hizmet hakkında ne düşündüklerini daha net bir şekilde görebilmek için çeşitli girdileri ölçebilirsiniz ve en önemlisi ölçmelisiniz. Müşterilerin seveceği ve satın almaya devam edeceği bir markayı büyütmek için en kapsamlı verileri hangi tür marka anketleri sağlayacaktır?
Marka bilinirliği anketi
Müşteriler bir markayı pazardaki rakiplerine kıyasla ne kadar iyi tanıyor? Marka bilinirliği araştırmaları, bir işletmenin hedef pazarında sahip olduğu tanınırlık ve itibar düzeyini daha iyi anlamakla ilgilidir (bu blogda pazar araştırmasının bir işletme için neden gerekli olduğu açıklanmaktadır). İlk adım, potansiyel müşterilerin işletmenizden haberdar olup olmadığını belirlemektir.
Bir marka bilinirliği araştırması, hedef kitlenin bir marka hakkında ne kadar (eğer varsa) bilgi sahibi olduğunu değerlendirmede yardımcı olur. Nasıl yapılacağını mı merak ediyorsunuz? Size yardımcı olacağız. Marka anketleri ve müşteri memnuniyeti anketleri kapsamlı veri toplamak için birleştirilebilir.
Marka algısı anketi
Müşterilerin bir markayı nasıl algıladığını bilmek, özellikle güçlü pazarlama stratejileri geliştirmek için çok önemlidir. Marka algısı araştırmaları, bir markanın müşteriler nezdinde gerçek zamanlı olarak nerede durduğuyla ilgilidir. Önemli olan C-suite yöneticilerinin marka hakkında ne düşündüğü değil, ürünlere para ödeyen insanların ne düşündüğüdür.
Bir marka hakkındaki iç görüşler işe yaramaz; nihai kararı müşteriler verir. Önemli olan tek yargı budur. Bir marka algısı anketi düzenlemek, bir işletmenin ve pazarlama çabalarının müşterilerin ne istediğiyle uyumlu hale getirilmesine olanak tanıyan gerçek hayattan geri bildirim alacaktır.
Marka kimliği araştırması
Bir marka kimliği araştırması, müşterilerin bir marka hakkında sahip olduğu imajın sizin olmasını istediğiniz şey olup olmadığını araştırır. Belki kalite, yönetim tarafından birinci iş olarak görülüyor olabilir, ancak gerçek şu ki müşteriler aslında bir ürünün kullanım kolaylığına öncelik veriyor. Müşterilerin düşünceleri ile bir markanın iç kimliği arasındaki uçurum ne kadar büyükse, ileride yaşanan sorunlar da o kadar büyük olur. Bir şirket tarafından ilan edilen marka kimliği, müşterilerin sahip olduğu marka imajıyla uyumlu olmalıdır – bu açığı kapatmak çok önemlidir. Bir marka kimliği araştırması, bu uyumu sağlamak için üzerinde çalışılması gerekenleri belirleyecektir.
Marka sadakati araştırması
Marka sadakati anketi, müşterilerin ne kadar iyi tutulduğu hakkında geri bildirim sağlar. Belirli ürünler söz konusu olduğunda sadıklar mı? Ürünleri tekrar tekrar satın alıyorlar mı? Marka sadakatini ölçecek araçlar olmadan bu tür sorunların temeline inmek zordur. Markalı anketlere aşina olmak, bunları daha önce kullanmış olmayı dilemenize neden olacaktır.
Geri bildirimler analiz edilip uygulandığında, daha sadık müşteriler (sizden her zaman memnuniyetle alışveriş yapacak türden) ortaya çıkacaktır.
Farklı marka anketi türlerinden bahsettik; şimdi bunların nasıl çalıştığını göstermenin zamanı geldi. İşte bahsettiğimiz her marka anketi türü için marka anketi örnekleri:
Marka algısı anket soruları:
Marka farkındalığı anket sorusu örnekleri:
Hangi ürünleri denediniz?
Marka kimliği anket soru örnekleri:
Marka sadakati anket soru örnekleri:
Müşteri sadakati hakkında daha fazla bilgi edinin ve marka sadakati anketlerinden farkını görün.
Marka bilinirliği anket soruları
Belirli markalı anket sorusu setleri oluşturmanıza yardımcı olması için iyi anket soruları yazmaya yönelik ipuçlarımıza göz atın.
Markanızın müşterileriniz tarafından ne kadar tanındığını bilmek ister misiniz? Yoksa sadece tahmin yürütüyor musunuz? Ücretsiz markalı anketlerimiz size bu sorunun cevabını verebilir. Müşterilerinizin pazarlama faaliyetlerinize nasıl baktığını öğrenin ve müşterilerinizin ihtiyaç ve beklentilerine daha iyi cevap verin.
Unutmayın, güçlü bir marka oluşturmak zaman alır ve marka anketi bu süreci destekler. Marka anketleri hazırlamak zor değildir. Biz bunu sizin için kolaylaştırdık. Yapmanız gereken tek şey bir QuestMetric hesabı oluşturmak ve marka anketi örneklerine göz atmak. Soru seçmekle uğraşmadan araştırma sürenizi kısaltın. Sizin gibi markalar için etkili olduğu kanıtlanmış örneklerimizle hem zaman hem de para kazanın!
Questmetric şirketlerin ihtiyaçlarına anket çözümü sunan bir online anket uygulamasıdır.
Gelecek yeniliklerimizi kaçırmamak için bültenimize üye olabilir, yeniliklerden ilk siz haberdar olabilirsiniz.
© 2024 — HMS Otel Programı & Kanal Yöneticisi Tüm Hakları Saklıdır.